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Documenti legali

Cookie Policy

Aggiornato il

Questa Cookie Policy spiega cosa sono i cookie e quali cookie (e strumenti simili) vengono utilizzati sulla piattaforma accessibile dal dominio loymatic.com (la “Piattaforma” o “Loymatic”).

In sintesi

  • Cookie tecnici (necessari): sempre attivi, indispensabili per login, sicurezza e funzionamento della Piattaforma.
  • Cookie analitici (facoltativi): Google Analytics e/o Microsoft Clarity sono attivati solo se l’utente presta il consenso tramite il centro preferenze. L’utente può scegliere: nessuno, solo Analytics, solo Clarity, oppure entrambi.

1. Titolare del trattamento e contatti

Il Titolare del trattamento è il soggetto che gestisce e controlla la Piattaforma accessibile al dominio loymatic.com (“Loymatic”).
Le informazioni identificative complete sono rese disponibili nella pagina Informazioni legali / Imprint del sito.

Per contatti privacy: [email protected]

Per informazioni generali sul trattamento dei dati personali, consulta anche la Privacy Policy.

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web possono salvare nel browser/dispositivo dell’utente. Servono, ad esempio, a mantenere la sessione attiva, ricordare preferenze o misurare l’utilizzo del servizio.
Con “strumenti simili” si intendono tecnologie che svolgono funzioni analoghe (es. identificatori nel local storage, pixel, SDK), quando utilizzate per finalità tecniche o di analisi.

Questi cookie sono necessari per:

  • consentire il login e mantenere la sessione autenticata;
  • garantire sicurezza (es. prevenzione abusi, protezione da accessi non autorizzati);
  • far funzionare correttamente funzionalità essenziali della Piattaforma (es. bilanciamento carico, preferenze tecniche minime).

Base giuridica: legittimo interesse/necessità tecnica per erogare il servizio richiesto (non richiedono consenso).
Disattivazione: se li disattivi dal browser, alcune parti della Piattaforma potrebbero non funzionare (in particolare login e area riservata).

Esempi tipici (indicativi):

  • cookie di sessione/autenticazione
  • cookie di sicurezza (es. anti-CSRF)
  • cookie di memorizzazione preferenze tecniche essenziali

Questi strumenti ci aiutano a capire, in modo statistico, come viene usata la Piattaforma (es. pagine/feature più utilizzate, performance, errori), così da migliorarla. Questi strumenti sono attivi anche nelle aree riservate della Piattaforma (es. dashboard dell'esercente). Per proteggere i dati personali dei clienti finali eventualmente visibili a schermo, Loymatic adotta misure di content masking e minimizzazione che impediscono o limitano la raccolta di tali dati da parte degli strumenti analitici.

L’utente può scegliere di:

  • attivare solo Google Analytics;
  • attivare solo Microsoft Clarity;
  • attivare entrambi;
  • non attivarne nessuno.

Base giuridica: consenso dell’utente, revocabile in ogni momento dal centro preferenze.

4. Strumenti analitici utilizzati

Importante: i nomi dei cookie e le durate possono variare in base alla configurazione (ad es. impostazioni di scadenza) e agli aggiornamenti dei fornitori. La lista sotto è quella comunemente utilizzata.

Finalità: statistiche sull’uso della Piattaforma (es. visite, eventi, performance).
Tipologia: cookie analitici, di norma prima parte (impostati dal dominio visitato tramite script di Google).
Dati trattati (in genere): informazioni di utilizzo, eventi/azioni, parametri tecnici del browser/dispositivo; possono essere inclusi identificativi online (es. cookie ID).

Cookie comunemente associati (esempi):

  • _ga (identificazione visitatore; durata tipica fino a 2 anni, configurabile)
  • _ga_<container-id> / _ga_<property-id> (persistenza stato di sessione/utente; durata tipica fino a 2 anni, configurabile)
  • possibili ulteriori cookie in base all’implementazione (es. _gid, _gat, _dc_gtm_...)

Informativa del fornitore: https://policies.google.com/privacy — Opt-out browser plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Finalità: analisi dell'interazione utente con l'interfaccia della Piattaforma tramite statistiche di utilizzo, heatmap (mappe di calore) e registrazioni di sessione (session replay). Le registrazioni di sessione catturano i movimenti, click e scroll dell'utente sulle pagine visitate. Loymatic ha configurato il content masking per oscurare i campi contenenti dati personali (nomi, email, telefoni, ecc.) nelle aree riservate della Piattaforma, in modo che tali dati non vengano acquisiti nelle registrazioni.
Tipologia: cookie analitici; possono essere prima parte e/o terza parte a seconda del cookie.

Cookie comunemente indicati dal fornitore (esempi):

  • _clck (prima parte; persiste l’ID utente Clarity e preferenze; durata tipica 1 anno)
  • _clsk (prima parte; collega più visualizzazioni pagina in una singola sessione; durata tipica 1 giorno)
  • CLID (terza parte; identifica la prima volta che Clarity ha visto l’utente; durata tipica 1 anno)
  • possibili cookie Microsoft di supporto/flag (terza parte), es. ANONCHK, MR, MUID, SM (durate variabili)

Informativa del fornitore: https://privacy.microsoft.com/privacystatement — Documentazione Clarity: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/

5. Gestione del consenso (centro preferenze)

Al primo accesso (o quando necessario) mostriamo un banner/centro preferenze che permette di:

  • Accettare tutti i cookie analitici;
  • Rifiutare tutti i cookie analitici;
  • Personalizzare la scelta (Analytics, Clarity, entrambi o nessuno).

Puoi modificare o revocare la scelta in qualsiasi momento tramite il link “Impostazioni cookie” (ad es. nel footer della Piattaforma e/o nella sezione impostazioni dell’account).

Nota tecnica: per ricordare la tua scelta, la Piattaforma può salvare una preferenza in un cookie tecnico o in storage del browser. Se cancelli i dati del browser, potrebbe esserti richiesto di scegliere nuovamente.

Puoi anche gestire/cancellare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione dei cookie tecnici può impedire l’accesso alla Piattaforma.

Indicazioni generali:

  • consulta la sezione “Privacy/Sicurezza” del browser;
  • elimina i cookie per loymatic.com;
  • configura eventuali blocchi per cookie di terze parti.

Questa Cookie Policy può essere aggiornata per riflettere cambiamenti normativi o tecnici (es. introduzione/rimozione di strumenti o nuove configurazioni). In caso di modifiche rilevanti, potrà essere mostrato un avviso in Piattaforma e/o riproposto il banner di consenso.